巢湖五一劳动奖章:王翠琴

 来源:巢湖工会     编辑:管理员      时间:2023/5/19
 

在教育教学一线的三尺讲台上,她用情投身教育,潜心钻研教育教学理念,悉心浇灌祖国花朵健康成长;身处主管部门的教育管理岗位上,她兢兢业业、务实创新,深刻领会教育管理的政策法规,用心做好服务。她就是巢湖市教体局办公室副主任、信访办主任王翠琴,一位投身教育事业23个年头的教育工作者。

近年来,她先后荣获2018年度信访工作先进个人、2020年全国“两会”安保巢湖市信访维稳工作先进个人、2021年庆祝中国共产党成立100周年期间巢湖市信访维稳工作先进个人、2021年高质量发展贡献奖先进个人等荣誉。

2002年,王翠琴高校毕业后来到巢湖市花集初中任教。任职期间,她认真开展教学,用自己的青春年华呵护孩子茁壮成长,得到了家长和社会的一致认可,荣获原居巢区优秀班主任称号。2012年,她调至烔炀镇学区管理委员会,负责安全、文书等方面工作,为她今后的办公室工作打下了坚实的基础。

2016年,王翠琴来到巢湖市教体局办公室工作。办公室是联系教育管理部门和教育工作者、广大群众的桥梁和纽带,工作多、任务繁重。每年仅接收的各类文件就有近万件,其中需要存档的至少五六千件;平均每月使用公章约300次,在教师职称评定时期公章使用就更频繁。为做好办公室工作,王翠琴坚持细心、高效、快速的原则,以高标准来严格要求自身,工作上精益求精,无论是对外接待、对内协调还是办文、办会等上传下达工作,都能做到零差错,在年度和季度考核中多次获得优秀等次。

在办公室,王翠琴每天都能接到大量咨询电话。对每次咨询,她能够答复的都现场予以答复;对涉及到比较复杂的问题,她都会及时询问相关业务科室后再认真回复,尽量减少咨询者的重复咨询。去年,一位毕业生因为要在外地落户需要学籍档案,但因区划调整等因素,难以出具相关证明。王翠琴经过多方辗转打听,终于了解到了学籍档案所在并告知当事人,解决了对方的燃眉之急。

信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带,也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。负责单位信访工作以来,王翠琴发挥善于开展群众工作的特长,主动担当作为,数年如一日任劳任怨,始终站在接待群众来信来访的第一线,耐心地处理每一个问题,把深入细致的思想政治工作与细致入微的群众工作有效衔接。仅2022年全年办理群众来信1283件,所有来信来访均能做到件件有着落,事事有回音,成功化解了原黄师普师班、原柘皋普师班、原幼儿师范等群体矛盾,为全市重点矛盾化解和提升全市网上信访受理率、按期办结率、息诉罢访率等“三率”水平做出了积极贡献。教体系统的信访工作得到了信访人的满意评价,也获得了上级部门的认可,巢湖市教体局信访工作多次受到上级部门通报表扬。



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