巢湖五一劳动奖章：赵冉

赵冉扎根基层，服务城乡，为家乡的百姓普及金融政策，送去优质服务；她以身作则，狠抓业务管理，推动经营业绩不断提升。她在平凡的岗位中默默坚守、无私奉献，用青春诠释无悔，用汗水书写人生。她就是巢湖农村商业银行股份有限公司银屏支行副行长赵冉。在从业的8年时间中，她先后荣获巢湖市“金牌职工”、巢湖农商行先进个人、优秀共产党员，巢湖市 “三八红旗手”等荣誉。

在农商行烔炀支行工作时，她所服务的客户以小微个体商户居多，客户流动资金少、周转快，业务存取比较频繁，且存款资金以零散币为主。赵冉没有因为客户存款额度小、零散币多、留存金额少，歧视和婉拒客户，而是以热情周到服务，认真对待每一位客户，赢得了客户的赞许与信任。一天中午下班之际，附近商户手提近6000元的面额全为一元的破损纸币和元角分硬币来办理兑换业务。赵冉当即放弃午休，快速进行了分拣、整点，客户感动地连声说道：“我抱着试试看的心理来兑换，没想到你们不但没有嫌弃，反而加班加点清点，实在是让人心服”。

在办理业务之余，赵冉还积极走访周边商户，教会识别假币的方法，普及金融知识，获得了周边商户的一致好评。她一方面苦练综合柜面业务、客户经理、信贷会计等岗位实用技能，另一方面在繁忙的工作之余，挤出时间认真自学银行业务知识，熟知相关规范制度，为提供客户精准、优质的服务打下了坚实的基础。

2022年11月，她担任农商行卧牛二级支行行长后，坚持以上率下，始终以“严细实”的工作作风，用心做好支行日常运营、内部管理、风控合规及业务指标提升。通过每日晨会、周末碰头会、月度运营分析会，提升业绩。功夫不负有心人，2022年卧牛支行的存款金额创下新高，信e付完成率全行第一，手机银行注册率全行第三，月度业绩考核在全行排名前列。在2022年度巢湖农商行第三次营销活动综合评比中，综合排名第三。她定期组织宣贯从业人员规矩意识、风险意识，在各项业务办理时做到合规合法，风险可控在控。在卧牛支行任职期间，卧牛支行业务零差错，风险内控管理较往年也有了质的提升。

由于业务精、服务优、作风过硬，2023年1月赵冉被调整至农商行银屏一级支行担任副行长。二级支行一般以存款、电子银行业务为主，而一级支行更多地倾向于贷款业务。面对新环境、新任务，赵冉一方面全力协助行长做好各项管理工作，另一方面积极与政府、财政所和分管行政村对接，推进脱贫人口小额贷款、党建引领信用村建设、三代社保卡发放等工作，迅速适应了新环境和角色的转变。

辛勤的汗水换来的是丰硕的成果，然而面对成绩和荣誉，她没有丝毫的陶醉，而是将其作为今后工作的新起点。“我将继续踏踏实实做好本职工作，充分发挥党员先锋模范作用，推动支行创造新的更好业绩，为广大群众提供更优质的金融服务。”赵冉说。