中国移动新型智慧城市白皮书（2023版）-国企数字化转型分册

国企数字化转型本质是利用数字化技术提升业务经营和企业管理的敏捷度，实现企业整体转型，激发企业创新，形成对商业环境和客 户需求变化的快速响应能力。国企数字化转型涉及数据、技术、流程、 组织等多个要素，需要全局规划、逐步推进，需要在清晰蓝图的指引 下进行科学而扎实的路径谋划。为更有效的推动国企数字化转型，中国移动提出以提升价值效益和服务效能为导向，以数据驱动为工具的 “1+2+3+4+N”的总体架构。

搭建 1 个数字化基座：整合网、云、数、智、边、端、链多层次 算力资源搭建数字化基座，探索构建适应企业业务特点和发展需求的 “数据中台”“业务中台”等新型 IT 架构模式，建设敏捷高效可复用 的新一代数字技术基础设施，加快形成集团级数字化赋能平台。

把握 2 个转型要点：国企的公有制成分，决定了国企在进行战略 设计的同时，必须同时考虑承担市场、产业、与社会责任。因此，国 企不应该简单地将数字化转型视为企业转型，而应该站在以国企为中 心的经济体转型视角，去进行战略思考。在确立好转型战略之后，要 结合企业实际，制定企业数字化转型专项规划，以顶层设计为牵引推 进公司总体发展战略和数字化转型战略的实施与落地。

构建 3 大数字引擎：一是业务引擎，从企业业务痛点切入，研究 建设基于数字技术支撑的业务运营新模式、新流程和新机制，推进业 务与 IT 的深度融合；二是技术引擎，深度运用 5G、大数据、人工智能、 数字孪生、区块链等新兴技术，加快数字化技术创新，建立数字化产 业的新业态；三是数据引擎，建立集团级数据治理和归口管理组织机 制，强化数据打通和汇聚利用，加强资源整合、打破信息孤岛、促进 业务协同。

瞄准 4 个转型方向：

一是产品创新数字化，推动产品和服务的数 字化改造，提升产品与服务策划、实施和优化过程的数字化水平，打 造差异化、场景化、智能化的数字产品和服务。开发具备感知、交互、 自学习、辅助决策等功能的智能产品与服务，更好地满足和引导用户 需求；

二是生产运营智能化，按照场景驱动、快速示范的原则，实现 作业现场全要素、全过程自动感知、实时分析和自适应优化决策，提 高生产质量、效率和资产运营水平，赋能企业提质增效；

三是用户服 务敏捷化，加快建设数字营销网络，实现用户需求的实时感知、分析 和预测。整合服务渠道，建设敏捷响应的用户服务体系，实现从订单到交付全流程的按需、精准服务，提升用户全生命周期响应能力。

四 是产业体系生态化，依托产业优势，推动供应链、产业链上下游企业 间数据贯通、资源共享和业务协同，提升产业链资源优化配置和动态 协调水平。

创新 N 项数字化应用：面向财务、人力、生产、营销、产业协同 等领域 N 项数字赋能子应用，强化数据驱动、集成创新等数字化转型 理念，积极开展创新大赛、成果推广、树标立范、交流培训等多种形 式的活动，激发基层活力，面向个业务场景形成勇于、乐于、善于数 字化应用创新氛围。