中国移动新型智慧城市白皮书（2023版）-IT运维分册

中国移动在智慧城市 IT 运行维护领域的愿景是结合智慧城市相关信息系统的技术、业务特点，建设一个高效、智能的运维体系，通过 先进的技术和管理方法，实现对智慧城市相关信息系统的持续支持和优化。核心目的是提高智慧城市相关的业务运行效率，降低运维成本， 保障业务稳定和安全进而达到提升城市运行管理和公共服务水平，提 高城市居民幸福感和满意度的最终目的。

为了实现这个愿景，智慧城市 IT 运行维护需要实现以下几个方面 的目标：

（1）提高智慧城市 IT 运行维护服务的智能化、自动化水平，实现 对 IT 系统的智能监控、故障预警和自动处理，减少人工干预。

（2）优化智慧城市 IT 运行维护流程和管理体系，建立标准化、规 范化的运维流程，提高运维服务的质量和效率。

（3）提升智慧城市 IT 运行维护的质量，加强对运维人员的技能培 训和团队建设，提高运维团队的综合素质和业务能力，保障运维服务 的稳定性和可靠性。

（4）保持智慧城市 IT 运行维护的创新性和适应性，随着技术的快 速发展和业务需求的不断变化，智慧城市 IT 运行维护需要保持创新和 适应性。通过引入新的技术和方法，可以不断优化和改进运维流程， 以适应不断变化的环境和需求。