全国五一劳动奖章：谭永海

谭永海，中共党员，中国金钥匙会员，高级酒店管理师。

2001年12月入职航服部南航明珠大酒店以来，兢兢业业，从最基层的前厅部领班做起，历经多个岗位，积累了大量的一线工作经验；主动报考金钥匙资质，是南航明珠系酒店最早拥有金钥匙资质的人员。凭着过硬的专业理论水平和能力，谭永海逐渐成为一专多能的酒店行业优秀管理人才。

2020年12月，荣获中国金钥匙组织颁发的“金钥匙服务勋章"。创建“金钥匙工作室”，秉承南航“亲和精细”服务理念，以打造“明珠酒店品牌名片”为抓手，开发出一系列岗位操作指引、服务规范教材和应急预案，已广泛运用在明珠系酒店培训中；创新建立岗位联动机制，从客人入住到离店，提供“一站式”服务，客人提出的需求，服务员在规定的时间内及时提供精准服务，受到一致好评。

2020年1月，面对突如其来的新冠疫情，在集团党组和航服部党委的领导下，明珠大酒店成立“新冠疫情医学观察区”，成为南航广州地区机组疫情防控主战场。时任房务部经理的谭永海，义无反顾地退掉了春节回家的火车票，第一时间签下志愿书，入驻“医学观察区”。在初期工作中，谭永海主动承担最繁重的消毒工作，穿着防护服背着沉重的消毒器材奔波在各楼层，细致地做好每个角落的消毒工作，每天工作超过16个小时，肩膀磨破了皮，衣服被汗水打湿，脸上被防护器械勒出了血痕，头发因经常接触消毒液变得枯黄。入驻隔离区的谭永海全年无休，手机24小时在线待命；同时，刻在骨子里的军魂促使他用最严格的防疫标准护卫着南航机组、用最规范的防疫流程保护自己的团队成员，疫情防控期间，实现了隔离机组和团队成员零感染。

隔离区工作初始没有任何经验可以借鉴，谭永海带领团队不断摸索总结，每天利用班前班后会时间，收集、总结大家在防疫工作中的经验，结合南航防疫要求和酒店实际，制订出具有明珠酒店特色的防疫手册，并上线南航手册平台，给南航机组异地驻勤酒店和明珠系列酒店属地化疫情防控提供了有力支持，得到集团领导和政府防疫部门的高度赞扬；牵头组建了“南航地面高风险岗位集中居住宿舍”“航空服务部驻AOC防疫专班”，为南航机组安全运行提供了坚强的后勤保障。

3年来，谭永海带领他的团队累计服务保障隔离机组86240人次，清洁消毒437890间房；团队先后荣获全国民航、广东省、南航集团各级荣誉30余项；谭永海个人曾荣获南航集团优秀共产党员、全国民航五一劳动奖章。